FAQ - Häufig gestellte Fragen
Bietet Ihr euren Service für alle Tierarten an?
Ja - wir fertigen Portraits einzigartiger Tiere aus aller Welt. Ob Hunde, Pferde, Kaninchen oder andere tierische Begleiter: Wenn es ein Tier ist, gestalten wir dafür ein individuelles Kunstwerk. Bitte beachte, dass wir aktuell ausschließlich Tierportraits anfertigen und keine Portraits von Menschen erstellen.
Werden Vorabansichten versendet?
Ja - selbstverständlich stellen wir vor der Produktion eine digitale Vorschau zur Freigabe zur Verfügung.
Erst wenn du uns die Freigabe via E-Mail gegeben hast, geben wir dein Kunstwerk in den Druck.
Sollte das von dir bereitgestellte Foto jedoch nicht optimal für die Erstellung des Portraits geeignet sein, kontaktieren wir dich selbstverständlich und bitten um ein alternatives Bild. Bitte beachte hierzu unsere Bildrichtlinien.
Welches Bild soll ich hochladen?
Die Qualität des von dir hochgeladenen Fotos ist entscheidend für das Ergebnis deines individuellen Tierportraits.
Um sicherzustellen, dass wir dein Kunstwerk in höchster Qualität umsetzen können, lies dir bitte vor dem Upload unsere Bildrichtlinien durch.
Kann ich mehr als ein Tier pro Werk einreichen?
Natürlich - bitte beachte jedoch, dass da durch pro zusätzlichem Tier ein Mehraufwand von EUR 5 berechnet wird. Wir empfehlen ausserdem die Wahl des horizontalen Bildformats, damit die Tiere genügend Platz finden.
Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung noch abändern?
Ja, selbstverständlich unterstützen wir dich gerne bei Änderungen an deiner Bestellung, sofern du uns innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail kontaktierst.
Nach Ablauf dieser Frist sind Änderungen - einschließlich Anpassungen der Lieferadresse – in der Regel nicht mehr möglich. Bitte beachte, dass Änderungen an Bestellungen in einzelnen Fällen zu Verzögerungen beim Versand führen können.
Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?
Im Schnitt benötigen wir 48 Stunden bis wir dein Kunstwerk kreiert haben.
Für unsere die Kunststile Pop Art N°1 und N°2 nutzen wir ein aufwendiges Rahmungsverfahren. Nach Druckfreigabe ist mit 7 Werktagen Druck- und Lieferzeit zu rechnen.
Bei dem Kunststil "Minimalist" sind wir aufgrund der weniger aufwendigen Rahmung schneller. Hier ist mit einer Lieferung binnen 4-6 Werktagen nach Freigabe zu rechnen.
Mehr zu den Versand- und Lieferbedingungen findest du hier.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab EUR 149 kostenlos. Bis zu diesem Betrag berechnen wir EUR 7.95.
Mehr Infos zu den Lieferzeiten und Versandkosten innerhalb Europas findest du hier.
Kann ich mein Kunstwerk retournieren?
Rückgabebedingungen
Da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte Kunstwerke handelt, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Jedes Werk von The Noble Friend wird mit größter Sorgfalt individuell auf Basis des von dir bereitgestellten Fotos deines Haustiers erstellt.
Nach Eingang der Bestellung beginnen wir in der Regel 30 Minuten später mit der Bearbeitung. Geht innerhalb dieses Zeitraums eine E-Mail mit dem Wunsch nach Widerruf der Bestellung ein, wird die Bestellung selbstverständlich storniert.
Sollte die Bearbeitung bereits begonnen haben, wird das Kunstwerk fertiggestellt und dir in digitaler Form zur Verfügung gestellt. In diesem Fall berechnen wir eine Aufwandspauschale in Höhe von EUR 75, die vom Erstattungsbetrag in Abzug gebracht wird.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich eine Bewertung hinterlassen?
Noch Fragen?
Für eine individuelle Beratung oder Rückfragen kannst du uns gerne über das Formular kontaktieren.
